Tails.com bietet auf seiner Website einen einzigartigen Service an, bei dem es um personalisiertes Hundefutter geht. Die Kunden können einfach eine Anfrage an Tails.com stellen und uns kurz mitteilen, was für den Hund wichtig ist. Tails.com stellt dann ein Futterrezept her, das genau auf den Hund zugeschnitten ist, und kann es dem Kunden monatlich nach Hause liefern. Auch die Vorlieben für Trocken- und Nassfutter werden berücksichtigt. Nicht nur das Futter selbst, sondern auch die Preise sind maßgeschneidert, z. B. kostet Futter für kleine Hunde weniger als für große Hunde, einfach weil große Hunde mehr fressen. Für Fragen, Hilfe und Ratschläge können sich Besitzer an den Kundenservice von Tails.com wenden, der per E-Mail und Facebook-Messenger zu erreichen ist.
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