Der Hund ist der beste Freund des Menschen und sollte auch als solcher behandelt werden. Dem ist sich iinu sicher, denn der Firma liegt das Tierwohl am Herzen. Dabei ist iinu ein kleines inhabergeführtes Unternehmen, welches ein handverlesenes Sortiment an Hundebedarf bietet. Im Fokus liegt nicht die Quantität, sondern die Qualität. Von daher arbeitet Designerin Astrid noch in Eigenarbeit an vielen Produkten, welches es anschließend zu kaufen gibt. Getestet werden die Artikel hingegen vom ständigen Mitarbeiter des Monats: dem vierbeinigen Aragorn. Jeder Kunde bemerkt sofort, wie viel Herzblut in der Arbeit steckt. Es wird nicht auf billige Materialien oder Massenware gesetzt, sondern die Langlebigkeit steht an oberster Stelle.Von daher finden Kunden im Shop von iinu auch eine große Auswahl an verschiedenen Markenprodukten, die zuvor einen umfangreichen Test durchlaufen mussten, ehe sie auf dem Online-Marktplatz präsentiert werden. Neben der hohen Qualität steht ein umfangreicher Kundenservice im Vordergrund. Interessenten können das Unternehmen nicht nur per Telefon sowie E-Mail erreichen, sondern es liegt auch ein Live-Chat vor. So kann man direkt zu den aktuellen Angeboten beraten werden, damit man genau die Artikel erhält, die zu einem passen. Die Lieferung erfolgt hingegen zum Großteil kostenlos, wobei auch ein Rückversand möglich ist.
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