ChatWerk

ChatWerk, ein deutsches Unternehmen, bietet eine Multichannel-Chat-Lösung für Unternehmen an, die verschiedene Messenger-Kanäle wie WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger in einer einzigen Plattform zusammenfasst. Die Plattform erleichtert die Kommunikation dort, wo sich die Kunden am wohlsten fühlen, was zu einem schnelleren Kundenservice, einer automatisierten Rekrutierung und einer erhöhten Umsatzkonversion führt. Das Unternehmen bietet Tools wie Messenger-Newsletter und Chatbot-Automatisierung, um Unternehmen beim Ausbau ihrer Kundenbeziehungen zu unterstützen. Der Messenger-Newsletter ermöglicht es Unternehmen, effektiver mit ihren Kunden in Kontakt zu treten als mit herkömmlichen E-Mails. Chatbots bieten einen 24/7-Kundeninteraktionskanal, der es Unternehmen ermöglicht, Kundenanfragen rund um die Uhr zu bearbeiten. ChatWerk bietet eine Integration mit HubSpot, die den Kundensupport verbessert, indem sie einen Überblick über Chat-Interaktionen über alle Kanäle hinweg bietet. Unternehmen können potenzielle Leads identifizieren und die Antworten des Teams verfolgen. Die Lösung bietet auch einen Bot-Manager, der Kundenfragen vorsortiert, FAQ-Links bereitstellt und es Kunden sogar ermöglicht, selbst Termine zu vereinbaren. ChatWerk bietet eine Reihe von Abo-Plänen für unterschiedliche Geschäftsanforderungen, von einer kostenlosen Stufe bis hin zu Profi-Paketen mit unbegrenzten Messenger-Kanälen. Das Unternehmen genießt das Vertrauen zahlreicher Branchen, darunter Bosch, Edeka und John Reed.